先日、再入会したhuluを解約しました。
解約の理由ですが、忙しくて海外ドラマを見る余裕がなくなってきたこと、細かいところでは検索機能がリニューアル前から劣化しており、英語字幕が有る映画が検索できないといった不便さもあります。
海外ドラマは英語学習のためには非常に有用なので、語学力を維持するためにも時間的な余裕ができたらまた再開しようと思っていますけどね。
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解約してもメールが届く謎
さて、解約自体はhuluのサイトで誰でも迷わず行えると思いますが、意外と忘れがちなのがアカウント削除の依頼です。というか、初めて解約した方は絶対知らないでしょうね。
解約後もhuluから以下のような「hulu Monthly Letter」なる宣伝メールが毎月届くことで、初めてお気づきの方も多いと思いますが、実はhuluは解約をしても、アカウント自体は削除はされないのです。
hulu側の言い分は、お客様の気が変わって再入会したいと思った際に、煩雑な手続きなしでいつでも簡単に再入会できるためとのことのようで、上の画像のようにhuluから届くメールには必ず「かんたん再登録はこちら」と書かれたバナーが付いてるんです。でも、正直、大きなお世話ですよね(^^;
すでに利用していない会社にいつまでもクレジットカード番号を含めた個人情報が保管されているというのは気持ちの良いものではありませんよね。
アカウントを削除する
では、アカウント削除をするにはどうしたら良いのかというと、huluのお問い合わせセンターに直接メールか電話を使って依頼し、手動で削除してもらうしかありません。
面倒くさいなぁーって思う人も多いと思いますが、まぁ、定型文をメールで出すだけですから、そんな面倒ではありませんよ。
hulu公式サイト内のお問い合わせページから必要事項と依頼内容を記載して送信するだけです。
https://help.happyon.jp/category/show/8?site_domain=jp
私が送ったのは以下の文面です。参考にしてください。もっとあっさり「アカウント削除してください」とだけ書いても問題ないと思います。
先日huluを解約しました〇〇と申します。お世話になっております。
当面、再入会の予定はありませんので、お手数ですが私のアカウントおよび個人情報の削除をお願いいたします。メール配信も一切不要です。ご対応のほどよろしくお願いいたします。
すると翌日以下のようなメールが届きました。場合によっては数時間で届くこともあるようです。
お客様へ
お問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。
Huluカスタマーサポートです。弊社にてお客様のアカウントを削除させて頂きます。
万が一、当サイト・デバイスにログイン頂いている場合はログアウトして下さい。弊社では会員の皆様に、よりご利用しやすいサイトを提供できるよう努力しております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。Huluカスタマーサポート
担当:〇〇
メールが面倒という方は電話で対応してもらいましょう。最近はhuluはトラブルが多いようで、なかなか繋がらないと思いますが・・
受付時間：10時〜21時 年中無休（1月1日を除く）
固定電話0120-994-790（無料）
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